Gyakori kérdések

Összegyűjtöttük, amit vásárlóink a legtöbbször kérdeznek – a rendelésről, a jogszerűségről, a megfelelő verzió kiválasztásáról és az aktiválásról. Ha nem találja a választ, írjon nekünk az info@licencek.hu címre: minden nap 8:00 és 19:00 között (budapesti idő) magyarul válaszolunk.

Rendelés, fizetés és kézbesítés

Mennyi idő alatt kapom meg a termékkulcsot?

Általában a fizetés visszaigazolását követő 15 percen belül, ügyfélszolgálati időben (minden nap 8:00–19:00, budapesti idő). Az ügyfélszolgálati időn kívül leadott rendeléseket másnap 8 óra után teljesítjük. A kézbesítési határidő legfeljebb 24 óra.

Hogyan fizethetek?

Bankkártyával (Visa, Mastercard, Maestro) 3D Secure védelemmel, valamint Apple Pay, Google Pay és Shop Pay használatával. Kártyaadatait nem tároljuk – a fizetést a Shopify Payments fizetési szolgáltatás dolgozza fel.

Az árak tartalmazzák az áfát?

Igen. Minden árat forintban (Ft) tüntetünk fel, és az ár tartalmazza az áfát. A fizetés is forintban történik; ha kártyáját más pénznemben vezetik, a kártyakibocsátó bank saját árfolyamán válthatja át az összeget. A látott ár a végső ár: szállítási díj nincs, mert a kézbesítés elektronikus, és rejtett költségek sincsenek.

Kapok számlát?

Igen, minden rendelésről. Ha céges számlára van szüksége, adja meg a cégadatokat rendeléskor, vagy írjon nekünk utólag a rendelésszámmal.

Nem kaptam meg a kulcsot tartalmazó e-mailt. Mit tegyek?

Először nézze meg a „Spam” és a „Promóciók” mappát – az automatikus e-mailek gyakran oda kerülnek. Ellenőrizze azt is, hogy helyesen adta-e meg az e-mail-címét a rendelésben. Ha így sem találja, írjon nekünk a rendelésszámmal, és azonnal újraküldjük a kulcsot.

Rendelhetek több licencet a cégem számára?

Igen. Egynél több licenc esetén írjon nekünk az info@licencek.hu címre – árajánlatot készítünk, és a cég nevére szóló számlát állítunk ki, amely szoftverauditnál igazolja a beszerzést.

Jogszerűség, szavatosság és elállás

Jogszerű a licencvásárlás a Licencek.hu-n?

Igen. Az uniós jog bizonyos feltételek mellett megengedi a szoftverlicencek viszonteladását – erről a 2009/24/EK irányelv és az Európai Unió Bíróságának C-128/11. számú ítélete (UsedSoft kontra Oracle) rendelkezik. A feltételek részletes magyarázatát a licencek jogszerűségéről szóló oldalon olvashatja.

Miért alacsonyabbak az árak a Microsoft hivatalos árainál?

Három okból: nagy tételben vásárolunk, így a kiskereskedelminél jóval kedvezőbb áron jutunk a licencekhez; a kézbesítés elektronikus, nincs csomagolás, raktár és futár; és kizárólag online működünk, fizikai üzletek és nagy reklámköltségvetés nélkül.

Milyen szavatosság illeti meg?

A jogszabály szerinti kellékszavatosság (fogyasztók esetén 2 év). Emellett, ha a termékkulcs nem aktiválható, ingyenes kulcscserét biztosítunk, és ha ez sem segít, visszatérítjük a teljes vételárat.

Elállhatok a vásárlástól?

Amíg a kulcsot nem küldtük el, igen, minden költség nélkül. Mivel digitális tartalomról van szó, a termékkulcs kézbesítésével – az Ön kifejezett előzetes hozzájárulása és erre vonatkozó tudomásulvétele esetén – az elállási jog megszűnik (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) m) pont). Ez a kellékszavatossági jogait nem érinti. Részletek az elállási és visszatérítési szabályzatban.

Önök a Microsoft partnerei?

Nem. A Licencek.hu nem partnere a Microsoft Corporationnek, és nem áll vele kapcsolatban. Független viszonteladók vagyunk. A Microsoft, a Windows és az Office a Microsoft Corporation védjegyei, ezeket kizárólag a termékek megjelölésére használjuk.

Hogyan válassza ki a megfelelő terméket?

Windows 11 Home vagy Windows 11 Pro?

A Home az otthoni használatra elegendő. A Pro ezenfelül BitLockert (lemeztitkosítás), bejövő kapcsolatokat is fogadó távoli asztalt, Hyper-V-t és céges tartományhoz való csatlakozást kínál. Ha munkára is használja a számítógépet, vagy távoli elérésre van szüksége, a Pro a jó választás.

Windows 10 vagy Windows 11?

A Windows 11-hez TPM 2.0, Secure Boot és viszonylag új processzor szükséges. Ezt a Microsoft PC-állapotellenőrzés (PC Health Check) alkalmazásával ellenőrizheti. Ha a számítógép nem felel meg, a Windows 10 a megfelelő választás. Vegye figyelembe, hogy a Windows 10 ingyenes támogatása 2025 októberében véget ért.

Office Professional Plus vagy Home & Business?

A Professional Plus tartalmazza a Wordöt, az Excelt, a PowerPointot, az Outlookot, a OneNote-ot, a Publishert és az Accesst. A Home & Business (a Macre készült verziók) a Wordöt, az Excelt, a PowerPointot és az Outlookot tartalmazza.

Office 2021, 2019 vagy 2016?

Az Office 2021 újdonságai közé tartozik az XKERES (XLOOKUP) és a dinamikus tömbök az Excelben, a sötét mód, valamint az Alakváltás (Morph) áttűnés a PowerPointban. Ha az Excel a fő munkaeszköze, megéri. A mindennapi dokumentumkezeléshez a 2019-es és a 2016-os verzió is ugyanúgy megfelel, alacsonyabb áron.

Macem van. Melyik Office kell nekem?

A Windowsra készült verziók nem futnak macOS-en. Nézze meg Office-licenceinket Macre – az Office 2021 Apple Siliconra optimalizált, az Office 2016 pedig régebbi macOS-verziókon is fut.

Hány számítógépre érvényes egy licenc?

Egyre. Minden licenc egy eszközre szól, a második számítógéphez külön kulcs szükséges.

Telepítés és aktiválás

Honnan töltsém le a Windowst vagy az Office-t?

Kizárólag a Microsoft hivatalos webhelyéről. A kulcsot tartalmazó e-mailben közvetlen letöltési linket is küldünk, hogy ne kelljen keresgélnie.

Hogyan adom meg a Windows termékkulcsát?

Nyissa meg a Gépház → Rendszer → Aktiválás oldalt (Windows 10 esetén: Gépház → Frissítés és biztonság → Aktiválás), válassza a Termékkulcs módosítása lehetőséget, és írja be a 25 karakteres kódot. A lépéseket képekkel a Windows 11 és a Windows 10 telepítési útmutatónkban találja.

Hogyan adom meg az Office termékkulcsát?

Először távolítsa el az Office korábbi verzióit, hogy elkerülje az ütközéseket. Ezután telepítse a programcsomagot, és a Word vagy az Excel első indításakor adja meg a kulcsot.

Szükségem van Microsoft-fiókra?

A Windows 11 első beállításához a Microsoft internetkapcsolatot és Microsoft-fiókot kér, a telepítés után azonban helyi fiókra is átválthat. A Macre készült Office-verzióknál a licenc a Microsoft-fiókjához kapcsolódik – javasoljuk, hogy ezt a vásárlástól számított 5 napon belül tegye meg, utána bármikor telepítheti a programot.

Hogyan ellenőrizhetem, hogy a Windows aktiválva van-e?

Nyissa meg a Gépház → Rendszer → Aktiválás oldalt: itt kell látnia, hogy a Windows aktiválva van. Egy másik lehetőség a parancssor: slmgr /xpr.

Elvesznek a fájljaim frissítéskor?

Ha a meglévő rendszerre frissít, a fájlok és a programok megmaradnak. Ennek ellenére minden nagyobb művelet előtt készítsen biztonsági másolatot.

Hibák és megoldások

A kulcs nem aktiválható. Mit tegyek?

Írjon nekünk az info@licencek.hu címre a rendelésszámmal és a hibaüzenetről készült képernyőképpel. Igyekszünk távolról megoldani a problémát – gyakran egy elgépelt karakterről vagy arról van szó, hogy a kulcs kiadása nem egyezik a telepített verzióval. Ha így sem sikerül, ingyenes kulcscserét biztosítunk, és ha ez sem segít, visszatérítjük a vételárat.

Alaplapot cseréltem, és a Windows aktiválása megszűnt.

Ez a Windows normális működése – az aktiválás a hardverhez kötődik. Nyissa meg a Gépház → Rendszer → Aktiválás → Hibaelhárítás lehetőséget, és kövesse a varázsló lépéseit. Ha nem sikerül, írjon nekünk, és segítünk.

Újratelepíthetem a rendszert ugyanazzal a kulccsal?

Igen, ugyanazon a számítógépen, ahányszor csak szükséges.

Kapok frissítéseket?

A Windows 11 frissítéseit a Microsoft közvetlenül, a Windows Update-en keresztül biztosítja, ugyanúgy, mint bármely más licenc esetén. Fontos tudnia: a Windows 10, az Office 2016 és az Office 2019 ingyenes támogatása 2025 októberében, az Office 2021-é 2026. október 13-án véget ért, így ezekhez a Microsoft már nem ad ki rendszeres biztonsági frissítéseket. A programok ettől továbbra is működnek és aktiválhatók.

Válthatok később másik kiadásra, például Home-ról Pro-ra?

Igen – a váltáshoz egy új Pro termékkulcs kell, teljes újratelepítés nélkül.