Szolgáltatási feltételek

Általános szerződési feltételek (ÁSZF) – Licencek.hu

1. Az Eladó (szolgáltató) adatai

  • Cégnév: Team Tasking LTD
  • Székhely: 85 Great Portland Street, First Floor, London, W1W 7LT, Egyesült Királyság
  • Cégjegyzékszám: 15931968 (Companies House, Anglia és Wales)
  • Weboldal: Licencek.hu
  • E-mail: info@licencek.hu
  • Ügyfélszolgálati idő: minden nap 8:00–19:00 (budapesti idő)
  • Békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület – bekeltet.bkik.hu (részletek a 9. pontban)

2. Általános rendelkezések

2.1 Fogalmak:

  • Eladó: a Team Tasking LTD, amely a Licencek.hu webáruházon keresztül szoftverlicenceket értékesít, ideértve a korábban már forgalomba hozott (továbbértékesített) licenceket is.
  • Vásárló: minden természetes vagy jogi személy, aki a Licencek.hu webáruházban terméket vásárol.
  • Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1. § (1) bek. 3. pont).
  • Termékek: elektronikus úton szolgáltatott szoftverlicencek (termékkulcsok) a hozzájuk tartozó telepítési és aktiválási útmutatóval együtt; a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti, nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom.

2.2 Hatály:
Jelen ÁSZF az adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezi, és a Licencek.hu webáruházon keresztül létrejövő valamennyi szerződésre vonatkozik. A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus formában jön létre, írásba foglalt szerződésnek nem minősül; a rendelés adatait és a visszaigazoló e-mailt a Vásárló elmentheti és kinyomtathatja. Jelen ÁSZF a weboldalon bármikor elérhető, menthető és nyomtatható.

2.3 Irányadó jog:

  • Az Európai Unió joga, különösen a digitális tartalom szolgáltatására vonatkozó (EU) 2019/770 irányelv és a fogyasztók jogairól szóló 2011/83/EU irányelv.
  • A számítógépi programok jogi védelméről szóló 2009/24/EK irányelv, amely lehetővé teszi a szoftverlicencek továbbértékesítését az EU-ban.
  • Fogyasztók esetén a magyar jog kógens fogyasztóvédelmi rendelkezései, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.), a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet. Jogválasztás esetén sem fosztható meg a fogyasztó attól a védelemtől, amelyet a szokásos tartózkodási helye szerinti jog kógens szabályai biztosítanak.
  • Az Egyesült Királyság joga, amennyiben alkalmazandó (vállalkozások közötti szerződések).

2.4 Magatartási kódex: az Eladó magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

3. Termékek és korlátozások

3.1 A termékek leírása:
A weboldalon kínált licencek harmadik felektől beszerzett, a hatályos európai jog szerint átruházható licencek. A termékeket elektronikus úton, fizikai adathordozó nélkül szolgáltatjuk: a termékkulcsot e-mailben küldjük el, a telepítőt a Microsoft hivatalos oldaláról lehet letölteni.

3.2 Szerződésszerűség:
Az Eladó szavatolja, hogy a licencek megfelelnek a termékleírásnak és a gyártó specifikációinak, és a Microsoft hivatalos aktiváló szerverein keresztül aktiválhatók.

3.3 Működés, kompatibilitás és korlátozások:

  • A termékek kizárólag a gyártó licencfeltételei szerint használhatók.
  • Egy licenc nem használható egyszerre több eszközön, kivéve, ha ezt a gyártó kifejezetten megengedi.
  • A termék használatához internetkapcsolat és a termékleírásban megjelölt kompatibilis operációs rendszer szükséges; a termék a gyártó műszaki védelmi intézkedéseként online aktiválást igényel.

4. A rendelés menete

4.1 Rendelés leadása:
A Vásárló fiók létrehozásával vagy vendégként, illetve e-mailben adhat le rendelést, az összes kötelező adat megadásával. A termék kosárba helyezése után a pénztárban adhatja meg adatait és választhat fizetési módot. A rendelés elküldése előtt az összesítő oldalon minden adatát ellenőrizheti, és az adatbeviteli hibákat kijavíthatja. A „Rendelés elküldése” gomb megnyomása fizetési kötelezettséggel jár.

4.2 Visszaigazolás, a szerződés létrejötte:
A rendelés beérkezését az Eladó haladéktalanul e-mailben visszaigazolja. A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a rendelést e-mailben visszaigazolja. Ha a visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól (Ekertv. 6. §).

4.3 További követelmények:
Jogi személy vásárló esetén az Eladó további dokumentumokat kérhet.

5. Árak és fizetés

5.1 Árak:
A feltüntetett árak forintban (Ft) értendő bruttó árak, az áfát tartalmazzák. A fizetés forintban történik; ha a Vásárló bankkártyáját más pénznemben vezetik, a kártyakibocsátó saját árfolyamán válthatja át az összeget. Az áfát az EU OSS-rendszerében fizetjük meg. Esetleges további díjakat a rendelés véglegesítése előtt jelzünk. A fizetésről számlát állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk el.

5.2 Fizetési módok:

  • Bankkártya (Visa, Mastercard, Maestro), 3D Secure hitelesítéssel.
  • Apple Pay.
  • Google Pay.
  • Shop Pay.

A fizetést a Shopify Payments fizetési szolgáltatás dolgozza fel; a bankkártyaadatokat az Eladó nem ismeri meg és nem tárolja. Banki átutalással nem lehet fizetni.

6. Teljesítés, elállási jog és visszatérítés

6.0 Teljesítés:
A termékkulcsot a fizetés visszaigazolásától számított általában 15 percen belül (ügyfélszolgálati időben), legkésőbb 24 órán belül küldjük el a Vásárló által megadott e-mail-címre.

6.1 Az elállási jog megszűnése:
Fogyasztóként a szerződéstől főszabály szerint a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja és a 2011/83/EU irányelv 16. cikk m) pontja alapján a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetében az elállási jog megszűnik, ha:

  • a teljesítést a Vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdtük meg;
  • a Vásárló e beleegyezéssel egyidejűleg tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát; és
  • az Eladó ezt a szerződés visszaigazolásában megerősítette.

A két nyilatkozatot a Vásárló a kosárban, a pénztárba lépés előtt, egy alapértelmezetten üres jelölőnégyzet bejelölésével teszi meg; a jelölőnégyzet bejelölése nélkül a rendelés nem folytatható. Az elállás gyakorlásának részletes szabályait és az elállási nyilatkozatmintát az „Elállási jog, kellékszavatosság és visszatérítés” tájékoztató tartalmazza.

6.2 Technikai hiba esetén:

  • A hibás termékkulcsot díjmentesen kicseréljük (ingyenes kulcscsere).
  • Ha a csere nem lehetséges, a vételárat a panasz elfogadásától számított 14 napon belül, a rendeléskor használt fizetési móddal visszatérítjük.

7. Kellékszavatosság

7.1 A kellékszavatosság időtartama:
Fogyasztók esetén a teljesítéstől (a termékkulcs kézbesítésétől) számított 2 év, a Ptk. és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerint, amely az (EU) 2019/770 irányelvet ülteti át. Ez a határidő szerződéses kikötéssel nem rövidíthető. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt. A kellékszavatossági jogok részletes leírását az „Elállási jog, kellékszavatosság és visszatérítés” tájékoztató tartalmazza. Az Eladó a termékekre jótállást nem vállal.

7.2 Az igény érvényesítése:

  • A Vásárló a hibát az info@licencek.hu címen, a rendelésszám megadásával jelezheti.
  • A vásárlás igazolására a rendelésszám vagy a számla elegendő.
  • Az Eladó nem felel azokért a hibákért, amelyek abból erednek, hogy a licencet a gyártó útmutatásaitól eltérően telepítették vagy használták, feltéve, hogy az útmutatót a Vásárló rendelkezésére bocsátottuk.

8. Személyes adatok védelme

8.1 Alkalmazandó szabályok:

  • Az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR).
  • Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.), amennyiben alkalmazandó.

8.2 Az adatkezelés céljai:

  • A szerződés teljesítése.
  • Dokumentumok és számlák megküldése.

Az adatkezelés részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

9. Panaszkezelés, jogviták

9.0 Panaszkezelés és békéltető testület:
Panaszát az info@licencek.hu címen jelezheti. Írásbeli panaszára legkésőbb 30 napon belül érdemben, írásban válaszolunk. Ha a vitát velünk közvetlenül nem sikerül rendezni, fogyasztóként a Budapesti Békéltető Testülethez fordulhat: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; telefon: +36 1 488 2131; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; bekeltet.bkik.hu. Kérelmében a lakóhelye szerint illetékes békéltető testületet is megjelölheti. Határon átnyúló ügyekben segítséget kérhet az Európai Fogyasztói Központtól is (1440 Budapest, Pf. 1.; info@magyarefk.hu; +36 1 896 7747). Az Eladó a békéltető testületi eljárásban együttműködik.

9.1 Fogyasztók:
A fogyasztó a jogvitát a lakóhelye szerint illetékes magyar bíróság elé is viheti; a fogyasztóval szemben eljárás csak a fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság előtt indítható.

9.2 Jogi személyek:
Vállalkozások közötti jogvitákra – eltérő megállapodás hiányában – az Egyesült Királyság joga az irányadó, és azokban Anglia és Wales bíróságai járnak el.

10. A felelősség korlátozása

10.1 Az Eladó – a jogszabály által megengedett mértékben – nem felel:

  • a Vásárló általi nem rendeltetésszerű használatért;
  • a Vásárló rendszerével való inkompatibilitásból eredő anyagi károkért, ha a kompatibilitási követelményeket a termékleírásban feltüntettük.

10.2 A kellékszavatosság nem terjed ki azokra a hibákra, amelyek abból erednek, hogy a terméket a gyártó útmutatásaival ellentétesen használták. Ez a fogyasztó törvényes jogait egyebekben nem korlátozza.

11. Záró rendelkezések

11.1 Az ÁSZF módosítása:
Jelen ÁSZF módosulhat. A módosításokat a Licencek.hu oldalon tesszük közzé; a módosítás a már megkötött szerződéseket nem érinti, azokra a szerződéskötéskor hatályos ÁSZF irányadó.

11.2 Részleges érvénytelenség:
Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, a többi rendelkezés hatályban marad.

Jelen ÁSZF nyilvánosan elérhető a Licencek.hu oldalon, és időről időre frissül.

Nagyon fontos! Ha a terméket felhasználták, aktiválták vagy a gyártónál vezetett fiókhoz társították, és a Vásárló hibájából rendelleneség lép fel, a termék nem cserélhető ki és nem küldhető vissza. Ez a fogyasztó kellékszavatossági jogait nem érinti azokra a hibákra, amelyek a teljesítéskor már fennálltak.