„A termék nincs aktiválva” a Wordben – mit jelent, és mi a megoldás?

„A termék nincs aktiválva” a Wordben – mit jelent, és mi a megoldás?

„A termék nincs aktiválva” sáv (Unlicensed Product vagy Product Deactivated) a Word-dokumentum felett azt jelenti, hogy az Office nem talál érvényes licencet, ezért korlátozza a szerkesztést és a mentést. Ha már van termékkulcsa, vagy az Office a számítógéppel érkezett, a hiba általában néhány perc alatt ingyen megoldható; ha lejárt a próbaidőszak, vagy az Office-t aktivátorral aktiválták, érvényes licencre lesz szüksége.

Először nézze meg, pontosan mi szerepel az üzenetben

Nyissa meg a Wordben a Fájl → Fiók (File → Account) menüt. Itt látja, melyik Office-verzió van telepítve, és mi az aktiválás állapota. A három leggyakoribb felirat mást és mást jelent:

  • „A termék nincs aktiválva” / Unlicensed Product – az Office telepítve van, de nincs megadva érvényes termékkulcs.
  • „Lejárt előfizetés” / Subscription Expired – ez Microsoft 365, nem egyszeri vásárlású Office. Az előfizetés megszűnt.
  • „A termék inaktiválva” / Product Deactivated – a licenc aktív volt, de elvesztette a kapcsolatot a fiókkal vagy a hardverrel.

Ingyen javítható okok

A termékkulcsot sosem adták meg

Telepítette az Office-t, de kihagyta vagy elhalasztotta a kulcs megadását. Nyissa meg a Wordöt → Fájl → Fiók → Termékkulcs módosítása, és írja be a 25 karakteres kódot.

Rossz Microsoft-fiókkal jelentkezett be

Ha a licenc az egyik fiókhoz van rendelve, a Word pedig egy másikkal van bejelentkezve, az Office nem látja a jogosultságot. A jobb felső sarokban ellenőrizze, melyik e-mail-címmel lépett be, majd jelentkezzen ki, és lépjen be a megfelelő fiókkal.

A kiadás nem egyezik a kulccsal

Nagyon alábecsült ok. A Professional Plus kulcs nem aktiválja a telepített Home & Business kiadást, és fordítva sem. Ha a Fájl → Fiók alatt más kiadás szerepel, mint amelyhez a kulcs szól, az aktiválás akárhányszor próbálja, sikertelen lesz. Távolítsa el, és telepítse a megfelelő kiadást – a régi Office teljes eltávolítását ebben a cikkben írjuk le.

Alaplapot vagy számítógépet cserélt

A licenc aktív volt, de az Office már nem ismeri fel. Sok esetben az aktiválás visszatér, ha a megfelelő fiókkal jelentkezik be, vagy újra megadja a kulcsot – részletek az Office hardvercsere utáni aktiválásáról szóló cikkben.

Okok, amelyekhez érvényes licenc kell

Lejárt a próbaverzió

Új számítógépnél ez a leggyakoribb eset. A gyártó próbaüzemmódban telepíti az Office-t, vagy egy hónapnyi Microsoft 365-öt kínál. Utána minden zárolódik, és nincs olyan beállítás, amely feloldaná. Az új laptopokról bővebben: új laptop Office-próbaverzióval.

Megszűnt a Microsoft 365-előfizetés

Vagy megújítja az előfizetést, vagy egyszeri vásárlású Office-ra vált. A különbségeket a Microsoft 365 vagy Office 2021 című cikkben tárgyaljuk, a lejárt licenc esetén választható lehetőségeket pedig itt.

A kulcsot már használták egy másik gépen

Egy licenc egy eszközre érvényes. Ha ugyanazt a kulcsot máshol már aktiválták, itt elutasítja. Ha úgy gondolja, hogy magával a kulccsal van gond, nézze meg, mit tegyen, ha nem működik az Office-termékkulcs.

Az Office-t KMS-aktivátorral „aktiválták”

Az ilyen aktiválás 180 naponként megújul, és előbb-utóbb leáll. Maguk az eszközök rendszergazdai jogokkal futnak, és a Defender kikapcsolását kérik – részletek a KMS-aktivátorok kockázatairól szóló cikkben. Itt nem új aktivátor a megoldás, hanem egy valódi termékkulcs.

Ha e négy eset valamelyikébe tartozik, érvényes termékkulcsra van szüksége. Az Office 2021 Professional Plus licencet egyszer fizeti ki, havidíj nélkül, és tartalmazza a Wordöt, az Excelt, a PowerPointot, az Outlookot, a OneNote-ot, a Publishert és az Accesst.

Teendők lépésről lépésre

  1. Nyissa meg a Wordöt → Fájl → Fiók, és jegyezze fel, mi szerepel a verziónál és az állapotnál.
  2. A jobb felső sarokban ellenőrizze, hogy azzal a fiókkal lépett-e be, amelyhez a licenc tartozik.
  3. Ha van kulcsa: Termékkulcs módosítása → írja be a kódot → Aktiválás.
  4. Ha hibát jelez, vesse össze a telepített Office kiadását azzal, amelyhez a kulcs szól.
  5. Ha lejárt előfizetésű Microsoft 365-ről van szó, újítsa meg az előfizetést, vagy váltson egyszeri vásárlású Office-ra.
  6. Ha semmi sem segít, készítsen képernyőképet a hibaüzenetről, és írjon nekünk.

Új Office-termékkulcs

Válassza az Office 2021 Professional Plus licencet – a teljes csomag, egyszeri vásárlással. Ha régebbi kiadásra van szüksége, elérhető az Office 2019 Professional Plus és az Office 2016 Professional Plus is.

A termékkulcs a Microsoft hivatalos aktiváló szerverein keresztül aktiválható, és ügyfélszolgálati időben 15 percen belül megérkezik e-mailben, telepítési útmutatóval és számlával. Megilleti a jogszabály szerinti kellékszavatosság (fogyasztók esetén 2 év), és ha az aktiválással gond van, ingyen kicseréljük a kulcsot. Ha elakad, írjon nekünk az info@licencek.hu címre, és csatolja az üzenet képernyőképét – ügyfélszolgálatunk magyarul válaszol minden nap 8:00–19:00 (budapesti idő) között.

Vissza a blogba